브랜드의 언어는 어떻게 콘텐츠가 되는가 – 일관된 메시지를 말하는 기술

브랜드 콘텐츠를 만들다 보면 반복되는 고민이 생깁니다. 
“내가 계속 같은 말을 하는 건 아닌가?”

“고객은 이 말에 지루해하지 않을까?”

우리 블로그 멤버들이 호소하는 문제이기도 한데, 결론적으로 말씀드리면 안심하셔도 됩니다. 아니 꼭 그렇게 하셔야 합니다. 강력한 브랜드일수록 같은 메시지를 반복해서 말하듯이요. 

다만, 포맷과 맥락을 바꾸며 일관성 있게 변주할 뿐입니다. 오늘은 브랜드의 약속과 같은 핵심 메시지를  어떻게 콘텐츠 전략으로 확장하고, 지속적으로 말할 수 있는 구조를 어떻게 설계하는지 설명합니다.

 

1. 일관된 브랜드는 ‘같은 말’을 잘 반복한다

대부분의 브랜드는 메시지를 만들고도 "이걸 또 말해도 되나?"라는 생각에 멈춥니다. 그러나 고객은 콘텐츠를 매일 보는 것이 아니라, 필요할 때 우연히 접하게 되는 경우가 대부분입니다. 그래서 우리가 기억해야 하는 것이 있습니다.

 

당신이 지루할 만큼 말했을 때,
고객은 겨우 그 브랜드를 기억하게 됩니다.

 

실제로 신뢰감은 ‘이 브랜드는 항상 같은 이야기를 하고 있다’는 경험에서 생깁니다. 같은 물건을 파는 상점처럼. 일관된 메시지는 고객과 주고받는 그 한결같음이 신뢰의 근거입니다.

 

2. 브랜드 언어 = 메시지의 기준점

브랜드 언어는 단순한 톤앤매너가 아니라, 무엇을 말할지, 무엇을 말하지 않을지를 정하는 기준입니다. 

 

비전브랜딩연구소를 예로 들어 보겠습니다.

• “나는 감정 수용과 실행 선택에 관한 이야기만 한다.”
• “나는 결과 중심 콘텐츠는 하지 않고, 내면 중심 이야기로 메시지를 설계한다.”
• “내 브랜드는 누구를 고치거나 교육하려 하지 않는다. 제안만 한다.”

이런 기준이 서 있어야 콘텐츠가 흔들리지 않습니다. 고객(독자)에 따라 말하는 방식은 달라질 수 있지만 핵심 주제는 흔들리지 않아야 합니다.

 

3. 콘텐츠의 구조는 메시지를 중심에 둬야 한다

브랜드 메시지를 콘텐츠로 확장하려면, 다음과 같은 구성으로 정리해보세요:

 

콘텐츠 구성 요소	예시 (브랜드: 감정 기반 실행 브랜딩)
핵심 메시지	감정을 수용하면 실행이 가능해진다
문제 제기	불안해서 자꾸 미루는 자신이 싫다
해결의 관점	감정을 억누르지 말고, 받아들이는 방식
제안 방식	실습 워크북 or 클래스 유도

 

이 구조만 갖고 있어도 형식만 바꾸면 10개의 콘텐츠로 확장이 가능합니다.

 

4. 콘텐츠 포맷을 다양화하되, 중심 메시지는 반복하라

 

포맷적용	예시
스토리	“불안한 나, 실행을 못 했던 날의 이야기”
인포그래픽	감정 → 실행 선택 흐름 도식화
카드뉴스	감정 수용 실습 질문 정리
영상	3분 내 실행력 회복을 위한 정리
블로그	고객의 문제를 정의하고, 실습 가이드 제시

 

이렇게 포맷은 다양화하되, 메시지는 절대 바꾸지 않아야 합니다. 이것이 콘텐츠의 방향성과 깊이를 동시에 만드는 핵심입니다. 물론 시간 등의 여건이 충분하지 않을 때는 적절한 매체와 그에 어울리는 방식을 선택해서 꾸준히 발행하면 됩니다.

 

5. 실습: 나의 브랜드 언어 정의하기

자신의 브랜드 언어를 명확히 하기 위해 다음 질문에 답해보세요.

• 나는 어떤 문제에 대해 말하고 싶은가?
• 그 문제에 대해 나는 어떤 관점을 가지고 있는가?
• 나는 어떤 말은 하지 않을 것인가?
• 내가 반복해서 말해도 지루하지 않을 문장은?

예시

나는 감정 회피가 실행력을 막는다고 생각한다.
그래서 감정을 수용하며 선택하는 브랜드 실행 전략을 계속 말할 것이다.
나는 성공·매출 중심 콘텐츠는 하지 않는다.
내가 반복해서 말할 문장은 “감정(현재)을 수용하는 것이 곧 실행의 시작이다.”

기억해 두세요.

• 브랜드는 반복해서 말할 메시지가 있어야 합니다
• 콘텐츠는 다양해져도 메시지 중심은 흔들리지 않아야 하죠
• 브랜드 언어를 정의하면 콘텐츠 방향이 선명해집니다

 

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이 글은 [Vision to Brand] 시리즈 5편입니다.
이 시리즈는 감정 → 가치 → 비전 → 제안 → 브랜드 메시지까지 브랜드의 뿌리를 자기 자신 안에서 설계하는 흐름으로 구성돼 있습니다.

 

다음 예고

다음 글에서는,
"실행을 유도하는 콘텐츠란 무엇인가 – CTA 전략과 콘텐츠 흐름 만들기”를 주제로 브랜드에서 전환을 만드는 콘텐츠 기획법을 안내합니다.